Política de Privacidade e Cookies

2. Quais dados podem ser tratados

Quando você envia uma solicitação de orçamento pelo site, podemos tratar os dados que você fornece, como nome, empresa, telefone ou WhatsApp, e-mail, aplicação ou material, medida ou diâmetro, equipamento ou encaixe e os detalhes técnicos informados na mensagem.

Também podem existir registros técnicos necessários à operação, segurança e medição agregada do site, como página acessada, referência de origem, navegador, sistema, idioma, largura de tela, país e informações equivalentes processadas por provedores de infraestrutura e analytics. O conteúdo dos campos do formulário não é enviado para a ferramenta de analytics.

3. Para que usamos esses dados

Os dados do formulário são utilizados para:

• entender a necessidade técnica apresentada;
• preparar especificação, orientação comercial ou orçamento;
• retornar o contato pelos canais informados;
• proteger o formulário e o site contra abuso, fraude e automação maliciosa;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Métricas agregadas de navegação e eventos técnicos são usadas para compreender o uso do site, avaliar conversões de interface e identificar oportunidades de melhoria de desempenho e experiência, sem enviar nome, e-mail, telefone ou conteúdo livre do formulário para a ferramenta de analytics.

Quando o tratamento estiver relacionado ao pedido de orçamento ou negociação iniciada pelo próprio titular, ele poderá ocorrer para viabilizar procedimentos preliminares relacionados a uma eventual contratação. Outras bases legais previstas na LGPD podem ser aplicáveis conforme a situação concreta.

4. Compartilhamento e terceiros

Os dados enviados por este site podem ser processados por fornecedores necessários à operação dos canais digitais, como hospedagem, infraestrutura e serviço de e-mail quando este estiver configurado. O acesso deve permanecer limitado ao que for necessário para a finalidade do atendimento e para a operação técnica.

Para métricas agregadas de navegação utilizamos o GoatCounter. Segundo a documentação do serviço hospedado, os dados de analytics são armazenados em infraestrutura da Hetzner localizada na Finlândia e na Alemanha, sem armazenamento de endereço IP, User-Agent completo ou identificador persistente de rastreamento no banco de dados do analytics.

Se você optar por continuar uma solicitação pelo WhatsApp, os dados enviados por esse canal também estarão sujeitos aos termos e políticas da plataforma correspondente.

5. Retenção e eliminação

Os dados devem ser mantidos somente pelo período necessário para tratar a solicitação comercial e cumprir obrigações legais, regulatórias ou de defesa de direitos. Não definimos nesta página um prazo único de retenção porque ele pode variar conforme a natureza da solicitação e a obrigação aplicável. Quando não houver mais fundamento para a manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza GoatCounter para analytics agregado. A integração adotada não grava cookies, localStorage ou identificadores persistentes de analytics no navegador e não recebe o conteúdo preenchido no formulário de orçamento. Por isso, não exibimos um banner de consentimento apenas por formalidade.

A aplicação pode utilizar mecanismos estritamente necessários ao funcionamento, segurança ou infraestrutura da navegação quando tecnicamente exigidos pela plataforma. Se futuramente forem adicionadas ferramentas de publicidade, perfilamento ou outras tecnologias não essenciais, esta política e a estratégia de consentimento serão revisadas antes da ativação em produção.

7. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e, quando cabível, exercer direitos como confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação e outras medidas previstas na LGPD.

Para proteger o próprio titular, poderão ser solicitadas informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade antes de atender determinadas solicitações.

8. Segurança da informação

O site utiliza controles técnicos destinados a reduzir riscos de carregamento indevido de conteúdo, enquadramento por terceiros, uso desnecessário de recursos do navegador e exposição acidental de informações. Nenhum ambiente conectado à internet é completamente isento de risco, por isso esses controles devem ser revistos conforme a evolução da aplicação e dos serviços integrados.

9. Contato sobre privacidade

Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para contato@diamambrocas.com.br.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, em fornecedores ou em requisitos legais. A data de atualização no início da página indicará a versão vigente.